Soutien
Sabzy pour iOS · mis à jour le 24 août 2026
Quelque chose ne marche pas, n’est pas clair ou manque à l’appel? Écrivez : c’est la personne qui a fait l’application qui vous répondra. Il n’y a ni service de soutien ni file de billets — un seul développeur lit chaque message.
Courriel
mirzo.7767@gmail.comJoignez une capture d’écran et précisez votre version d’iOS. Ça évite un aller-retour.
Avant d’écrire
Voici ce qui revient le plus souvent. Les réponses sont ici, pas dans un courriel deux jours plus tard.
La caméra dit qu’elle ne peut pas analyser la photo
La reconnaissance tourne sur un serveur, il faut donc une connexion. Si vous êtes en ligne et que ça échoue quand même, c’est peut-être qu’il n’y a pas de plat reconnaissable sur la photo — l’application le dit plutôt que d’inventer un chiffre. Visez l’assiette, la nourriture occupant l’essentiel du cadre.
Les chiffres sont exacts à quel point?
81 kcal d'erreur absolue moyenne et une médiane de 41 kcal, mesurées sur 62 plats de Nutrition5k, un jeu de données public où chaque ingrédient de chaque plat a été pesé sur une balance. L'écart entre les deux est la partie utile : la moitié des plats tombent à l'intérieur de 41 kcal, et une minorité de plats difficiles tire la moyenne vers le haut. Chaque analyse affiche aussi sa propre plage de confiance : si le modèle n'est pas sûr, il l'écrit à l'écran plutôt que de présenter une supposition comme une mesure. S'il vous faut le chiffre exact, scannez le code-barres ou pesez l'aliment et entrez-le à la main — les deux sont gratuits et sans plafond.
Qu’est-ce qui est gratuit et combien coûte Pro?
3 analyses IA en tout — c’est l’essai au complet, pas 3 par jour. Le code-barres, la saisie manuelle, les macros, l’eau, les pesées et la synchronisation avec Apple Santé restent gratuits et sans plafond, sans carte ni compte. Pro coûte $1.99 par mois ou $11.99 par année (environ $1.00 par mois) avec 3 jours d’essai gratuit, et permet jusqu’à 50 analyses IA par jour. On évite volontairement le mot « illimité » : 50 par jour, c’est le vrai plafond inscrit dans le code.
Mes données ne sont pas sur mon autre appareil
La synchronisation passe par votre propre compte iCloud et fait partie de Pro. Les deux appareils doivent être sur le même compte Apple avec iCloud Drive activé. Le mode dans lequel se trouve l’application est indiqué au bas de l’écran Profil.
Je me suis abonné sur un autre appareil et Pro n’est pas là
Ouvrez l’écran d’abonnement et touchez Restaurer, en haut. L’abonnement appartient à votre compte Apple, pas au téléphone.
J’ai changé de langue et rien n’a bougé
iOS choisit la langue au lancement. Fermez Sabzy depuis le sélecteur d’applications et rouvrez-la.
Je veux tout supprimer
Profil → Supprimer mes données efface chaque repas, chaque pesée et chaque entrée de poids, sur cet appareil et partout où le même compte iCloud est utilisé. Il n’y a pas de compte à fermer, l’application n’en a jamais créé — il ne nous reste rien que la suppression de l’application n’emporte pas.
Facturation et remboursements
Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Annulez ou demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com, ou dans Réglages → votre nom → Abonnements sur votre appareil. Nous ne voyons pas vos données de paiement et ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.
Vie privée
Ce que l'application conserve et ce qui quitte votre appareil est détaillé dans la Politique de confidentialité. En bref : aucun compte, aucune publicité, et le journal alimentaire reste sur votre appareil et dans votre propre iCloud. Des rapports anonymes d'utilisation et de plantage vont bel et bien à Firebase — la politique énumère exactement ce qu'ils contiennent, et rien de ce que vous avez photographié, écrit ou mangé n'y figure.
À qui vous écrivez
Boburmirzo Khudoyberdiev, développeur indépendant, République d’Ouzbékistan. mirzo.7767@gmail.com