Поддержка
Sabzy для iOS · обновлено 24 августа 2026
Что-то сломалось, что-то непонятно или чего-то не хватает? Напишите — ответит человек, который сделал приложение. Здесь нет службы поддержки и очереди тикетов: каждое письмо читает один разработчик.
Почта
mirzo.7767@gmail.comПриложите скриншот и напишите версию iOS — это сэкономит один круг переписки.
Прежде чем писать
Вот что спрашивают чаще всего. Ответы здесь, а не в письме через два дня.
Камера пишет, что не может разобрать фото
Распознавание работает на сервере, поэтому нужен интернет. Если связь есть, а всё равно не выходит — скорее всего, на фото нет узнаваемого блюда, и приложение говорит об этом прямо, вместо того чтобы выдумать число. Наведите камеру на тарелку так, чтобы еда занимала большую часть кадра.
Насколько точны цифры?
81 ккал средней абсолютной ошибки и 41 ккал медианы на 62 блюдах Nutrition5k — публичного набора, где каждый ингредиент каждого блюда взвешен на весах. Разрыв между двумя числами и есть самое полезное: половина блюд укладывается в 41 ккал, а меньшинство сложных тянет среднее вверх. Кроме того, каждый скан показывает свой диапазон уверенности: если модель не уверена, она пишет об этом на экране, а не выдаёт догадку за измерение. Нужна точная цифра — отсканируйте штрихкод или взвесьте еду и введите вручную, и то и другое бесплатно и без лимита.
Что доступно бесплатно и сколько стоит Pro?
3 AI-скана всего — это весь пробный период, а не 3 в день. Штрихкоды, ручной ввод, макросы, вода, взвешивания и синхронизация с Apple Health остаются бесплатными и без лимита, без карты и без аккаунта. Pro стоит $1.99 в месяц или $11.99 в год (около $1.00 в месяц) с бесплатным периодом в 3 дня и даёт до 50 AI-сканов в день. Мы намеренно не пишем «безлимит»: 50 в день — реальный предел в коде.
Данных нет на втором устройстве
Синхронизация идёт через ваш собственный iCloud и входит в Pro. Оба устройства должны быть в одном Apple Account с включённым iCloud Drive. В каком режиме приложение сейчас — написано внизу экрана «Профиль».
Оформил подписку на другом устройстве, а Pro здесь нет
Откройте экран покупки и нажмите «Восстановить» сверху. Подписка привязана к Apple Account, а не к телефону.
Сменил язык, ничего не изменилось
iOS выбирает язык при запуске приложения. Закройте Sabzy через переключатель приложений и откройте заново.
Хочу всё удалить
Профиль → «Удалить мои данные» стирает все приёмы пищи, взвешивания и записи веса — на этом устройстве и на всех, где выполнен вход в тот же iCloud. Закрывать аккаунт не нужно: приложение его никогда не создавало, и у нас не остаётся ничего, что не уходит вместе с удалением приложения.
Оплата и возвраты
Подписками управляет Apple, а не мы. Отменить или запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com либо в «Настройки → ваше имя → Подписки» на устройстве. Мы не видим ваши платёжные данные и не можем сделать возврат сами.
Приватность
Что приложение хранит и что уходит с устройства — подробно написано в Политика конфиденциальности. Коротко: ни аккаунта, ни рекламы, а дневник питания живёт на вашем устройстве и в вашем же iCloud. Обезличенные отчёты об использовании и о сбоях действительно уходят в Firebase — в политике перечислено, что именно в них есть, и ничего из сфотографированного, напечатанного или съеденного там нет.
Кому вы пишете
Бобурмирзо Худойбердиев, независимый разработчик, Республика Узбекистан. mirzo.7767@gmail.com