Поддержка
Sabzy для iOS · обновлено 24 августа 2026
Что-то сломалось, что-то непонятно или чего-то не хватает? Напишите — ответит человек, который сделал приложение. Здесь нет службы поддержки и очереди тикетов: каждое письмо читает один разработчик.
Почта
mirzo.7767@gmail.comПриложите скриншот и напишите версию iOS — это сэкономит один круг переписки.
Прежде чем писать
Вот что спрашивают чаще всего. Ответы здесь, а не в письме через два дня.
Камера пишет, что не может разобрать фото
Распознавание работает на сервере, поэтому нужен интернет. Если связь есть, а всё равно не выходит — скорее всего, на фото нет узнаваемого блюда, и приложение говорит об этом прямо, вместо того чтобы выдумать число. Наведите камеру на тарелку так, чтобы еда занимала большую часть кадра.
Насколько точны цифры?
81 ккал средней абсолютной ошибки и 41 ккал медианы на 62 блюдах Nutrition5k — публичного набора, где каждый ингредиент каждого блюда взвешен на весах. Разрыв между двумя числами и есть самое полезное: половина блюд укладывается в 41 ккал, а меньшинство сложных тянет среднее вверх. Кроме того, каждый скан показывает свой диапазон уверенности: если модель не уверена, она пишет об этом на экране, а не выдаёт догадку за измерение. Нужна точная цифра — отсканируйте штрихкод или взвесьте еду и введите вручную, и то и другое бесплатно и без лимита.
Что доступно бесплатно и сколько стоит Pro?
3 AI-скана всего — это весь пробный период, а не 3 в день. Штрихкоды, ручной ввод, макросы, вода, взвешивания и синхронизация с Apple Health остаются бесплатными и без лимита, без карты и без аккаунта. Pro стоит $2.49 в месяц или $14.99 в год (около $1.25 в месяц) с бесплатным периодом в 3 дня и даёт до 50 AI-сканов в день. Мы намеренно не пишем «безлимит»: 50 в день — реальный предел в коде. Тариф «Группа» покрывает от 5 до 30 человек, которых вы пригласите, от $9.99 в месяц: места — для них, а не для вас, так что плательщик при желании сохраняет свой собственный Pro.
Что такое группа и кто видит мою еду?
Один человек покупает тариф «Группа», и у всех, кто вступил по его коду приглашения, есть Premium, пока подписка действует; сам покупатель в их число не входит и остаётся со своей подпиской. Участники вашей группы видят ваши дневные итоги — калории, макросы, воду, шаги, стрик — и сами приёмы пищи с фотографиями. Настройки, которая бы их спрятала, нет: то, что перечислено на экране вступления до того, как вы введёте код, они и видят, пока вы в группе. Выход — одна кнопка, и он это прекращает.
Данных нет на втором устройстве
Синхронизаций теперь две, и стоит понимать, на какой вы. Вход в Sabzy — «Профиль › Аккаунт», через Apple или Google — переносит дневник между устройствами через нашу базу, и это бесплатно. Зеркалирование в iCloud — вторая: она входит в Pro, оба устройства должны быть в одном Apple Account с включённым iCloud Drive, а копия остаётся в вашем собственном iCloud, который мы прочитать не можем. В каком режиме приложение сейчас — написано внизу экрана «Профиль».
Оформил подписку на другом устройстве, а Pro здесь нет
Откройте экран покупки и нажмите «Восстановить» сверху. Подписка привязана к Apple Account, а не к телефону.
Сменил язык, ничего не изменилось
iOS выбирает язык при запуске приложения. Закройте Sabzy через переключатель приложений и откройте заново.
Хочу всё удалить
Профиль → «Удалить мои данные» стирает все приёмы пищи, взвешивания и записи веса — на этом устройстве и на всех, где выполнен вход в тот же iCloud. Если вы входили и в аккаунт Sabzy, вторая половина — «Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт»: она стирает копию на нашей стороне — приёмы пищи, взвешивания, воду, дни, опубликованные для группы, профиль и его фотографии — и лишь затем удаляет сам аккаунт. Ни после первого, ни после второго у нас не остаётся ничего.
Оплата и возвраты
Подписками управляет Apple, а не мы. Отменить или запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com либо в «Настройки → ваше имя → Подписки» на устройстве. Мы не видим ваши платёжные данные и не можем сделать возврат сами.
Приватность
Что приложение хранит и что уходит с устройства — подробно написано в Политика конфиденциальности. Коротко: ни рекламы, ничего не продаётся, аккаунт не нужен — дневник питания живёт на вашем устройстве и в вашем же iCloud, а вход добавляет копию, которую мы держим в Европейском союзе. Обезличенные отчёты об использовании и о сбоях действительно уходят в Firebase, и в политике перечислено, что именно в них есть; ничего из сфотографированного, напечатанного или съеденного там нет.
Кому вы пишете
Бобурмирзо Худойбердиев, независимый разработчик, Республика Узбекистан. mirzo.7767@gmail.com