Suporte
Sabzy para iOS · atualizado em 24 de agosto de 2026
Algo quebrado, algo confuso ou algo faltando? Escreva — quem responde é a pessoa que fez o app. Não existe central de atendimento nem fila de chamados: um só desenvolvedor lê cada mensagem.
Anexe uma captura de tela e diga em qual versão do iOS você está. Economiza uma ida e volta.
Antes de escrever
Isto é o que mais aparece, e as respostas estão aqui em vez de num e-mail dois dias depois.
A câmera diz que não consegue analisar a foto
O reconhecimento roda num servidor, então precisa de conexão. Se você está on-line e mesmo assim falha, pode ser que não haja um prato reconhecível na foto — o app diz isso em vez de chutar um número. Aponte a câmera para o prato, com a comida ocupando a maior parte do quadro.
Quão exatos são os números?
81 kcal de erro absoluto médio e mediana de 41 kcal, medidas em 62 pratos do Nutrition5k, um conjunto público onde cada ingrediente de cada prato foi pesado numa balança. O útil está na diferença entre os dois: metade dos pratos fica dentro de 41 kcal, e uma minoria difícil puxa a média para cima. Além disso, cada escaneamento mostra a própria faixa de confiança: se o modelo não tem certeza, ele diz isso na tela em vez de apresentar um palpite como medição. Se você precisa do número exato, escaneie o código de barras ou pese a comida e lance à mão — os dois são gratuitos e sem limite.
O que é gratuito e quanto custa o Pro?
3 escaneamentos com IA no total — é todo o período de teste, não 3 por dia. Leitura de códigos de barras, entrada manual, macros, água, pesagens e a sincronização com a Apple Saúde continuam grátis e sem limite, sem cartão e sem conta. O Pro custa $2.49 por mês ou $14.99 por ano (cerca de $1.25 por mês) com 3 dias grátis, e permite até 50 escaneamentos com IA por dia. De propósito não chamamos de ilimitado, porque 50 por dia é o limite real que está no código. Um plano de Grupo cobre de 5 a 30 pessoas que você convidar, a partir de $9.99 por mês: as vagas são para elas, não para você, então quem paga mantém o próprio Pro se quiser.
O que é um grupo e quem vê a minha comida?
Uma pessoa compra um plano de Grupo e todas as que entrarem com o código de convite dela têm Premium enquanto a assinatura durar; quem compra não é uma delas e mantém a própria assinatura. As pessoas do seu grupo veem seus totais do dia — calorias, macros, água, passos, sequência — e as próprias refeições com suas fotos. Não há ajuste que as esconda: o que a tela de entrada lista antes de você digitar o código é o que elas veem enquanto você estiver no grupo. Sair é um botão, e isso encerra.
Meus dados não estão no meu outro aparelho
Agora há duas maneiras de sincronizar, e vale saber em qual você está. Entrar no Sabzy — Perfil › Conta, com Apple ou Google — leva seu diário entre aparelhos pelo nosso próprio banco de dados, e isso é grátis. O espelhamento no iCloud é o outro: faz parte do Pro, os dois aparelhos precisam estar na mesma Apple Account com o iCloud Drive ligado, e a cópia fica no seu próprio iCloud, que não conseguimos ler. Em qual modo o aplicativo está agora aparece no rodapé da tela de Perfil.
Assinei em outro aparelho e o Pro não está aqui
Abra a tela de assinatura e toque em Restaurar, no topo. A assinatura pertence à sua Apple Account, não ao telefone.
Mudei o idioma e não aconteceu nada
O iOS escolhe o idioma quando o app abre. Feche o Sabzy pelo alternador de apps e abra de novo.
Quero apagar tudo
Perfil → «Excluir meus dados» apaga todas as refeições, pesagens e registros de peso, neste aparelho e em todos os que estiverem conectados ao mesmo iCloud. Se você também entrou na conta do Sabzy, Perfil → Conta → Excluir conta é a outra metade: apaga a cópia do nosso lado — refeições, pesagens, água, os dias publicados para o seu grupo, o perfil e suas fotos — e só depois exclui a conta. Depois de qualquer uma delas não fica nada conosco.
Cobrança e reembolsos
As assinaturas são gerenciadas pela Apple, não por nós. Cancele ou peça reembolso em reportaproblem.apple.com, ou em Ajustes → seu nome → Assinaturas no seu aparelho. Não vemos seus dados de pagamento e não podemos fazer o reembolso por conta própria.
Privacidade
O que o aplicativo guarda e o que sai do seu aparelho está escrito por inteiro na Política de Privacidade. Resumindo: sem publicidade, nada é vendido e não é preciso conta — o diário alimentar fica no seu aparelho e no seu próprio iCloud, e entrar acrescenta uma cópia que guardamos na União Europeia. Relatórios anônimos de uso e de falhas realmente vão para o Firebase, e a política lista exatamente o que há neles; nada do que você fotografou, digitou ou comeu está lá.
Para quem você está escrevendo
Boburmirzo Khudoyberdiev, desenvolvedor independente, República do Uzbequistão. mirzo.7767@gmail.com