Підтримка
Sabzy для iOS · оновлено 24 серпня 2026
Щось зламалося, щось незрозуміло або чогось бракує? Напишіть — відповість людина, яка зробила застосунок. Тут немає служби підтримки й черги тікетів: кожен лист читає один розробник.
Пошта
mirzo.7767@gmail.comДодайте знімок екрана й напишіть версію iOS — це заощадить одне коло листування.
Перш ніж писати
Ось що питають найчастіше. Відповіді тут, а не в листі через два дні.
Камера пише, що не може розібрати фото
Розпізнавання працює на сервері, тож потрібен інтернет. Якщо зв’язок є, а все одно не виходить — імовірно, на фото немає впізнаваної страви, і застосунок каже про це прямо, замість вигадувати число. Наведіть камеру на тарілку так, щоб їжа займала більшу частину кадру.
Наскільки точні цифри?
81 ккал середньої абсолютної похибки і 41 ккал медіани на 62 стравах Nutrition5k — публічного набору, де кожен інгредієнт кожної страви зважено на вагах. Розрив між двома числами і є найкориснішим: половина страв укладається в 41 ккал, а меншість складних тягне середнє вгору. Крім того, кожне сканування показує свій діапазон упевненості: якщо модель не впевнена, вона пише про це на екрані, а не видає здогад за вимірювання. Потрібна точна цифра — відскануйте штрихкод або зважте їжу та введіть вручну, і те, і те безкоштовне та без ліміту.
Що є безкоштовно і скільки коштує Pro?
3 AI-сканування загалом — це весь пробний період, а не 3 на день. Штрихкоди, ручне введення, макроси, вода, зважування та синхронізація з Apple Health лишаються безкоштовними й без ліміту, без картки та без облікового запису. Pro коштує $1.99 на місяць або $11.99 на рік (близько $1.00 на місяць) із 3-денним безкоштовним періодом і дає до 50 AI-сканувань на день. Ми свідомо не пишемо «безліміт»: 50 на день — справжня межа в коді.
Даних немає на другому пристрої
Синхронізація йде через ваш власний iCloud і входить до Pro. Обидва пристрої мають бути в одному Apple Account з увімкненим iCloud Drive. У якому режимі застосунок зараз — написано внизу екрана «Профіль».
Оформив передплату на іншому пристрої, а Pro тут немає
Відкрийте екран покупки й натисніть «Відновити» вгорі. Передплата належить вашому Apple Account, а не телефону.
Змінив мову, нічого не сталося
iOS обирає мову під час запуску застосунку. Закрийте Sabzy через перемикач застосунків і відкрийте знову.
Хочу все видалити
Профіль → «Видалити мої дані» стирає всі прийоми їжі, зважування та записи ваги — на цьому пристрої й на всіх, де виконано вхід у той самий iCloud. Закривати обліковий запис не треба: застосунок його ніколи не створював, і в нас не лишається нічого, що не зникає разом із видаленням застосунку.
Оплата й повернення коштів
Передплатами керує Apple, а не ми. Скасувати або попросити повернення можна на reportaproblem.apple.com чи в «Налаштування → ваше ім’я → Передплати» на пристрої. Ми не бачимо ваших платіжних даних і не можемо повернути кошти самі.
Приватність
Що застосунок зберігає і що залишає ваш пристрій — докладно описано в Політика конфіденційності. Коротко: ні акаунта, ні реклами, а щоденник харчування живе на вашому пристрої та у вашому ж iCloud. Знеособлені звіти про використання та про збої справді йдуть у Firebase — у політиці перелічено, що саме в них є, і нічого зі сфотографованого, надрукованого чи з’їденого там немає.
Кому ви пишете
Бобурмірзо Худойбердієв, незалежний розробник, Республіка Узбекистан. mirzo.7767@gmail.com