Підтримка
Sabzy для iOS · оновлено 24 серпня 2026
Щось зламалося, щось незрозуміло або чогось бракує? Напишіть — відповість людина, яка зробила застосунок. Тут немає служби підтримки й черги тікетів: кожен лист читає один розробник.
Пошта
mirzo.7767@gmail.comДодайте знімок екрана й напишіть версію iOS — це заощадить одне коло листування.
Перш ніж писати
Ось що питають найчастіше. Відповіді тут, а не в листі через два дні.
Камера пише, що не може розібрати фото
Розпізнавання працює на сервері, тож потрібен інтернет. Якщо зв’язок є, а все одно не виходить — імовірно, на фото немає впізнаваної страви, і застосунок каже про це прямо, замість вигадувати число. Наведіть камеру на тарілку так, щоб їжа займала більшу частину кадру.
Наскільки точні цифри?
81 ккал середньої абсолютної похибки і 41 ккал медіани на 62 стравах Nutrition5k — публічного набору, де кожен інгредієнт кожної страви зважено на вагах. Розрив між двома числами і є найкориснішим: половина страв укладається в 41 ккал, а меншість складних тягне середнє вгору. Крім того, кожне сканування показує свій діапазон упевненості: якщо модель не впевнена, вона пише про це на екрані, а не видає здогад за вимірювання. Потрібна точна цифра — відскануйте штрихкод або зважте їжу та введіть вручну, і те, і те безкоштовне та без ліміту.
Що є безкоштовно і скільки коштує Pro?
3 AI-сканування загалом — це весь пробний період, а не 3 на день. Штрихкоди, ручне введення, макроси, вода, зважування та синхронізація з Apple Health лишаються безкоштовними й без ліміту, без картки та без облікового запису. Pro коштує $2.49 на місяць або $14.99 на рік (близько $1.25 на місяць) із 3-денним безкоштовним періодом і дає до 50 AI-сканувань на день. Ми свідомо не пишемо «безліміт»: 50 на день — справжня межа в коді. Тариф «Група» покриває від 5 до 30 осіб, яких ви запросите, від $9.99 на місяць: місця — для них, а не для вас, тож платник за бажання зберігає власний Pro.
Що таке група і хто бачить мою їжу?
Одна людина купує тариф «Група», і в усіх, хто вступив за її кодом запрошення, є Premium, поки підписка діє; сам покупець до їх числа не входить і лишається зі своєю підпискою. Учасники вашої групи бачать ваші денні підсумки — калорії, макроси, воду, кроки, стрик — і самі прийоми їжі з фотографіями. Налаштування, яке б їх сховало, немає: те, що перелічено на екрані вступу, перш ніж ви введете код, вони й бачать, доки ви в групі. Вихід — одна кнопка, і він це припиняє.
Даних немає на другому пристрої
Синхронізацій тепер дві, і варто розуміти, на якій ви. Вхід у Sabzy — «Профіль › Акаунт», через Apple або Google — переносить щоденник між пристроями через нашу базу, і це безкоштовно. Дзеркалювання в iCloud — друга: вона входить до Pro, обидва пристрої мають бути в одному Apple Account з увімкненим iCloud Drive, а копія лишається у вашому власному iCloud, який ми прочитати не можемо. У якому режимі застосунок зараз — написано внизу екрана «Профіль».
Оформив передплату на іншому пристрої, а Pro тут немає
Відкрийте екран покупки й натисніть «Відновити» вгорі. Передплата належить вашому Apple Account, а не телефону.
Змінив мову, нічого не сталося
iOS обирає мову під час запуску застосунку. Закрийте Sabzy через перемикач застосунків і відкрийте знову.
Хочу все видалити
Профіль → «Видалити мої дані» стирає всі прийоми їжі, зважування та записи ваги — на цьому пристрої й на всіх, де виконано вхід у той самий iCloud. Якщо ви входили і в акаунт Sabzy, друга половина — «Профіль → Акаунт → Видалити акаунт»: вона стирає копію на нашому боці — прийоми їжі, зважування, воду, дні, опубліковані для групи, профіль та його фотографії — і лише потім видаляє сам акаунт. Ні після першого, ні після другого в нас не лишається нічого.
Оплата й повернення коштів
Передплатами керує Apple, а не ми. Скасувати або попросити повернення можна на reportaproblem.apple.com чи в «Налаштування → ваше ім’я → Передплати» на пристрої. Ми не бачимо ваших платіжних даних і не можемо повернути кошти самі.
Приватність
Що застосунок зберігає і що залишає ваш пристрій — докладно описано в Політика конфіденційності. Коротко: ні реклами, нічого не продається, акаунт не потрібен — щоденник харчування живе на вашому пристрої та у вашому ж iCloud, а вхід додає копію, яку ми тримаємо в Європейському Союзі. Знеособлені звіти про використання та про збої справді йдуть у Firebase, і в політиці перелічено, що саме в них є; нічого зі сфотографованого, надрукованого чи з'їденого там немає.
Кому ви пишете
Бобурмірзо Худойбердієв, незалежний розробник, Республіка Узбекистан. mirzo.7767@gmail.com