Ondersteuning
Sabzy voor iOS · bijgewerkt op 24 augustus 2026
Iets kapot, iets onduidelijk, of iets wat je de app wilt laten doen? Schrijf, en je krijgt antwoord van de persoon die hem heeft gebouwd. Er is geen helpdesk en geen ticketwachtrij — één ontwikkelaar leest elk bericht.
Stuur een schermafbeelding mee en vermeld welke iOS-versie je hebt. Dat scheelt een heen-en-weer.
Voordat je schrijft
Dit komt het vaakst voorbij, en de antwoorden staan hier in plaats van in een reactie twee dagen later.
De camera zegt dat de foto niet geanalyseerd kan worden
Herkenning draait op een server, dus er is een verbinding voor nodig. Ben je online en gaat het toch mis, dan staat er misschien geen herkenbare maaltijd op de foto — de app zegt dat liever dan een getal te gokken. Richt de camera op het bord, met het eten over het grootste deel van het beeld.
Hoe nauwkeurig zijn de getallen?
81 kcal gemiddelde absolute afwijking en een mediaan van 41 kcal, gemeten op 62 gerechten uit Nutrition5k — een openbare dataset waarin elk ingrediënt van elk gerecht op een weegschaal is gewogen. Het verschil tussen die twee is het nuttige deel: de helft van de gerechten valt binnen 41 kcal, en een minderheid van moeilijke borden trekt het gemiddelde omhoog. Elke scan toont daarnaast zijn eigen betrouwbaarheidsmarge, zodat een resultaat waar de engine onzeker over is dat op het scherm zegt in plaats van een gok als een meting te presenteren. Wil je een exact getal, scan dan de streepjescode of weeg het eten en voer het met de hand in — allebei gratis en onbeperkt.
Wat krijg ik zonder te betalen, en wat kost Pro?
3 AI-scans in totaal — dat is de hele proefperiode, niet 3 per dag. Barcodes scannen, handmatige invoer, macro's, water, weegmomenten en de Apple Health-synchronisatie blijven gratis en onbeperkt, zonder betaalkaart en zonder account. Pro kost $2.49 per maand of $14.99 per jaar (ongeveer $1.25 per maand) met 3 dagen gratis, en staat tot 50 AI-scans per dag toe. We noemen dat met opzet niet onbeperkt, want 50 per dag is de echte grens in de code. Een groepsabonnement dekt 5 tot 30 mensen die je uitnodigt, vanaf $9.99 per maand: de plaatsen zijn voor hen, niet voor jou, dus wie betaalt houdt zijn eigen Pro als die dat wil.
Wat is een groep, en wie ziet mijn eten?
Eén persoon koopt een groepsabonnement, en iedereen die met hun uitnodigingscode meedoet heeft Premium zolang het loopt; wie koopt hoort er niet bij en houdt het eigen abonnement. De mensen in je groep zien je dagtotalen — calorieën, macro's, water, stappen, reeks — en de maaltijden zelf met hun foto's. Er is geen instelling die ze verbergt: wat het aanmeldscherm opsomt voordat je de code intypt, is wat zij zien zolang je in de groep zit. Vertrekken is één knop en stopt het.
Mijn gegevens staan niet op mijn andere toestel
Er zijn nu twee manieren om te synchroniseren, en het helpt om te weten op welke je zit. Inloggen bij Sabzy — Profiel › Account, met Apple of Google — draagt je dagboek via onze eigen database tussen apparaten, en dat is gratis. iCloud-spiegeling is de andere: die hoort bij Pro, beide apparaten moeten met iCloud Drive in hetzelfde Apple Account zijn ingelogd, en de kopie blijft in je eigen iCloud, die wij niet kunnen lezen. In welke modus de app staat, lees je onderaan het Profiel-scherm.
Ik heb op een ander toestel een abonnement genomen en Pro staat hier niet aan
Open het upgradescherm en tik bovenaan op Herstellen. Het abonnement hoort bij je Apple Account, niet bij de telefoon.
Ik heb de taal gewijzigd en er gebeurde niets
iOS kiest de taal wanneer de app start. Sluit Sabzy af in de appwisselaar en open hem opnieuw.
Ik wil dat alles wordt gewist
Profiel → „Mijn gegevens verwijderen” wist elke maaltijd, weging en gewichtsinvoer — op dit apparaat en op alles wat in dezelfde iCloud is ingelogd. Ben je ook bij Sabzy ingelogd, dan is Profiel → Account → Account verwijderen de andere helft: die wist de kopie aan onze kant — maaltijden, wegingen, water, de aan je groep gepubliceerde dagen, het profiel en de foto's — en pas daarna het account zelf. Na geen van beide houden wij iets over.
Facturering en terugbetalingen
Abonnementen worden door Apple afgehandeld, niet door ons. Opzeggen of om een terugbetaling vragen doe je op reportaproblem.apple.com, of via Instellingen → je naam → Abonnementen op je toestel. Wij kunnen je betaalgegevens niet zien en kunnen zelf geen terugbetaling doen.
Privacy
Wat de app bewaart en wat je apparaat verlaat, staat volledig in het Privacybeleid. Kort: geen advertenties, niets wordt verkocht, en een account is niet nodig — het voedingsdagboek staat op je apparaat en in je eigen iCloud, en inloggen voegt een kopie toe die wij in de Europese Unie bewaren. Anonieme gebruiks- en crashrapporten gaan inderdaad naar Firebase, en het beleid somt precies op wat erin staat; niets van wat je hebt gefotografeerd, getypt of gegeten zit erbij.
Aan wie je schrijft
Boburmirzo Khudoyberdiev, een zelfstandige ontwikkelaar in de Republiek Oezbekistan. mirzo.7767@gmail.com