Удаление аккаунта

Удалить в приложении

Приложение делает всё, пока вы ждёте. Ничего не откладывается в очередь и не выполняется по расписанию: к моменту, когда экран закроется, копии на нашей стороне уже нет.

1. Откройте Sabzy и перейдите в «Профиль».
2. Нажмите на карточку аккаунта вверху экрана — на ней ваше имя или «Аккаунт Sabzy», если имя не задано.
3. На экране «Аккаунт» нажмите «Удалить аккаунт». Это последняя кнопка на экране, под «Выйти».
4. Приложение спросит «Удалить аккаунт Sabzy?» и объяснит, что произойдёт. Нажмите «Удалить».
5. Войдите ещё раз через Apple или Google. Так приложение убеждается, что это вы, — и сразу после этого начинается удаление.

Если что-то оборвалось на середине — пропала связь, закрылось окно входа — приложение об этом скажет, и дальше ничего не удалится. Повторный запуск доводит дело до конца. Если и он не сработал, напишите на mirzo.7767@gmail.com, и остаток удалят вручную.

Что удаляется

Всё, что хранится у нас под вашим аккаунтом, и сразу:

• Профиль — имя, фотография, рост, вес, дата рождения, пол, уровень активности, цель и дневные нормы.
• Дневник — каждый приём пищи с продуктами, калориями и БЖУ, каждое взвешивание, каждый стакан воды.
• Фотографии блюд и фотография профиля, которые хранились вместе с ними.
• Дневные итоги, опубликованные в вашей группе, если вы в ней были, и ваша строка в её списке.
• Push-токены устройств, на которых вы были в аккаунте, и запись о том, была ли активна подписка.
• Сам вход — идентификатор аккаунта и адрес почты, переданный Apple или Google. Если вы входили через Apple, приложение ещё и отзывает выданный Apple токен, чтобы не осталось ничего, что связывает одно с другим.

Резервной копии, из которой это могло бы вернуться, нет, и периода отмены тоже нет. Если войти снова через тот же Apple или Google, вы получите новый пустой аккаунт.

Что остаётся на телефоне

Удаление аккаунта намеренно не трогает дневник на устройстве, и приложение предупреждает об этом до подтверждения: потерять годы записей побочным эффектом от закрытия аккаунта никто не хочет. Копию на телефоне убирает удаление самого приложения.

На iPhone с включённой синхронизацией через iCloud копия лежит ещё и в вашем собственном iCloud — прочитать её можете только вы. Она удаляется в «Настройки › ваше имя › iCloud › Управление хранилищем › Sabzy».

Что остаётся у нас и на какой срок

Аккаунт переживают три вещи. Ни в одной из них нет того, что вы ели, и все три подробно описаны в разделе Политика конфиденциальности.

• Обезличенные отчёты об использовании и сбоях в Google Firebase. Они привязаны к идентификатору установки, а не к вам и не к аккаунту — в этом и смысл, и ограничение: мы не можем найти в них именно ваши записи, чтобы их удалить. Google удаляет их, когда истекает срок хранения, заданный для проекта, а удаление приложения прекращает новые.
• Если вы когда-нибудь активировали промокод, у этого кода остаётся идентификатор аккаунта, который его использовал, — чтобы один код нельзя было активировать дважды. Больше о вас там ничего нет.
• Обычные журналы сервера, которые Google хранит около тридцати дней. Остаются и записи в общем каталоге штрихкодов, но это данные о пищевой ценности готовых продуктов, и о вас в них нет ничего.

Сколько это занимает

В приложении — мгновенно. Подтверждающий вход и есть последний шаг: к моменту, когда экран закроется, всё сделано. Длинный дневник с сотнями фотографий добавит несколько секунд, и только.

Письмом — столько, сколько один человек читает почту: обычно несколько дней и не больше тридцати.

Если вы состоите в группе

Группа — это общая подписка: один человек платит, и у всех, кого он пригласил, есть Premium, пока она действует. Что сделает удаление аккаунта, зависит от того, кто из двоих вы, — и приложение об этом не переспрашивает, так что лучше знать заранее.

Если вы вошли в чужую группу, вы просто из неё выходите. Группа продолжает жить без вас, ваша строка и опубликованные дни уходят вместе с аккаунтом, а заметки, которые Sabzy писала группе о её участниках, стираются.

Если группа ваша — платите вы, — удаление аккаунта удаляет всю группу. Каждого участника исключают и уведомляют, что группы больше нет, и все теряют Premium, который давал план. Группа никому не переходит: автоматической передачи нет. Если она должна пережить ваш аккаунт, сначала передайте её другому участнику в настройках группы, а аккаунт удаляйте после.

Удаление аккаунта не отменяет подписку

Sabzy Pro и групповые планы продаёт Apple, а не мы, и отменить подписку может только Apple. Удаление аккаунта закрывает доступ к приложению; списания оно не останавливает и возвратом не является. Сначала отмена, потом удаление.

На iPhone: «Настройки › ваше имя › Подписки». Возврат тоже за Apple — reportaproblem.apple.com.