Supprimer votre compte

Supprimer depuis l'app

L'app fait le travail pendant que vous attendez. Rien n'est mis en file d'attente ni programmé pour plus tard : quand l'écran se referme, la copie que nous détenions n'existe déjà plus.

1. Ouvrez Sabzy et allez dans « Profil ».
2. Touchez la ligne du compte, tout en haut de l'écran — elle porte votre nom, ou « Compte Sabzy » si vous n'en avez jamais mis.
3. Sur l'écran « Compte », touchez « Supprimer le compte ». C'est la dernière chose de l'écran, sous « Se déconnecter ».
4. L'app demande « Supprimer votre compte Sabzy ? » et dit ce qui va se passer. Touchez « Supprimer ».
5. Connectez-vous une fois de plus avec Apple ou Google. C'est ainsi que l'app s'assure que c'est bien vous, et la suppression suit immédiatement.

Si cela s'arrête en chemin — la connexion tombe, la fenêtre de connexion se referme — l'app le dit et rien de plus n'est supprimé. Relancer l'opération l'achève. Si cela échoue encore, écrivez à mirzo.7767@gmail.com et le reste sera retiré à la main.

Ce qui est supprimé

Tout ce que nous détenons sous votre compte, d'un seul coup :

• Votre profil — nom, photo, taille, poids, date de naissance, sexe, niveau d'activité, objectif et cibles quotidiennes.
• Votre journal — chaque repas avec ses aliments, ses calories et ses macros, chaque pesée, chaque verre d'eau.
• Les photos des repas et la photo de profil conservée avec elles.
• Les totaux quotidiens publiés dans votre groupe, si vous étiez dans un groupe, et votre ligne dans sa liste.
• Les jetons de notification des appareils sur lesquels vous étiez connecté, et la trace indiquant si un abonnement était actif.
• La connexion elle-même — l'identifiant du compte et l'adresse de courriel transmise par Apple ou Google. Avec « Se connecter avec Apple », l'app révoque en plus le jeton délivré par Apple, pour qu'il ne reste rien qui relie les deux.

Il n'existe aucune sauvegarde d'où cela pourrait revenir, ni délai pendant lequel ce serait réversible. Vous reconnecter ensuite avec le même compte Apple ou Google vous en donne un nouveau, vide.

Ce qui reste sur votre téléphone

Supprimer le compte laisse volontairement le journal de l'appareil où il est, et l'app le dit avant que vous confirmiez : perdre des années de repas comme effet secondaire de la fermeture d'un compte n'est ce que personne cherche. C'est la désinstallation de Sabzy qui retire la copie du téléphone.

Sur un iPhone avec la synchronisation iCloud active, une copie se trouve aussi dans votre propre iCloud, que vous seul pouvez lire. Elle se retire dans « Réglages › votre nom › iCloud › Gérer le stockage du compte › Sabzy ».

Ce qui reste ensuite, et pour combien de temps

Trois choses survivent au compte. Aucune ne dit ce que vous avez mangé, et les trois sont décrites en entier dans la Politique de confidentialité.

• Les rapports anonymes d'usage et de plantage dans Google Firebase. Ils sont attachés à un identifiant de l'installation, pas à vous ni à votre compte — c'est le principe, et c'est aussi la limite : nous ne pouvons pas y retrouver les vôtres pour les effacer. Google les supprime quand la durée de conservation fixée sur le projet expire, et désinstaller l'app arrête les nouveaux.
• Si vous avez un jour utilisé un code promotionnel, ce code conserve l'identifiant du compte qui s'en est servi, afin qu'un même code ne puisse pas être utilisé deux fois. Il ne porte rien d'autre sur vous.
• Les journaux ordinaires du serveur, que Google garde une trentaine de jours. Les fiches du catalogue partagé de codes-barres restent également, mais ce sont des valeurs nutritionnelles de produits du commerce et elles ne contiennent rien de vous.

Combien de temps cela prend

Dans l'app, immédiatement. La connexion de confirmation est la dernière étape et, quand l'écran se referme, c'est fait. Un long journal avec des centaines de photos prend quelques secondes de plus, rien d'autre.

Par courriel, cela prend le temps qu'une personne met à lire un message : quelques jours en général, trente au maximum.

Si vous êtes dans un groupe

Un groupe, c'est l'abonnement partagé : une personne paie, et tous ceux qu'elle invite ont Premium tant que le forfait dure. Ce que fait la suppression du compte dépend de laquelle des deux vous êtes — et l'app ne s'arrête pas pour le demander, autant le savoir avant.

Si vous avez rejoint le groupe de quelqu'un d'autre, vous le quittez simplement. Le groupe continue sans vous, votre ligne et les journées publiées partent avec le compte, et les notes que Sabzy avait écrites au groupe sur ses membres sont effacées.

Si le groupe est le vôtre — c'est vous qui payez —, supprimer votre compte supprime le groupe entier. Chaque membre en est retiré et prévenu que le groupe n'existe plus, et tous perdent le Premium que le forfait leur donnait. Personne n'en hérite : il n'y a pas de transfert automatique. Si le groupe doit survivre à votre compte, confiez-le d'abord à un autre membre dans les réglages du groupe, et supprimez le compte ensuite.

Supprimer le compte n'annule pas l'abonnement

Sabzy Pro et les forfaits de groupe sont vendus par Apple, jamais par nous, et seul Apple peut l'annuler. Supprimer votre compte met fin à votre accès à l'app ; cela n'arrête pas le prélèvement et ce n'est pas un remboursement. Annulez d'abord, supprimez ensuite.

Sur iPhone : « Réglages › votre nom › Abonnements ». Le remboursement revient aussi à Apple — reportaproblem.apple.com.