Suporte
Sabzy para iOS · atualizado em 24 de agosto de 2026
Algo quebrado, algo confuso ou algo faltando? Escreva — quem responde é a pessoa que fez o app. Não existe central de atendimento nem fila de chamados: um só desenvolvedor lê cada mensagem.
Anexe uma captura de tela e diga em qual versão do iOS você está. Economiza uma ida e volta.
Antes de escrever
Isto é o que mais aparece, e as respostas estão aqui em vez de num e-mail dois dias depois.
A câmera diz que não consegue analisar a foto
O reconhecimento roda num servidor, então precisa de conexão. Se você está on-line e mesmo assim falha, pode ser que não haja um prato reconhecível na foto — o app diz isso em vez de chutar um número. Aponte a câmera para o prato, com a comida ocupando a maior parte do quadro.
Quão exatos são os números?
81 kcal de erro absoluto médio e mediana de 41 kcal, medidas em 62 pratos do Nutrition5k, um conjunto público onde cada ingrediente de cada prato foi pesado numa balança. O útil está na diferença entre os dois: metade dos pratos fica dentro de 41 kcal, e uma minoria difícil puxa a média para cima. Além disso, cada escaneamento mostra a própria faixa de confiança: se o modelo não tem certeza, ele diz isso na tela em vez de apresentar um palpite como medição. Se você precisa do número exato, escaneie o código de barras ou pese a comida e lance à mão — os dois são gratuitos e sem limite.
O que é gratuito e quanto custa o Pro?
3 escaneamentos com IA no total — é o teste inteiro, não 3 por dia. Código de barras, lançamento manual, macros, água, pesagens e sincronização com o Apple Saúde continuam gratuitos e sem limite, sem cartão e sem conta. O Pro custa $1.99 por mês ou $11.99 por ano (cerca de $1.00 por mês) com 3 dias de teste grátis, e permite até 50 escaneamentos com IA por dia. De propósito não chamamos de ilimitado: 50 por dia é o teto real que está no código.
Meus dados não estão no meu outro aparelho
A sincronização usa a sua própria conta do iCloud e faz parte do Pro. Os dois aparelhos precisam estar na mesma Apple Account com o iCloud Drive ligado. Em qual modo o app está aparece na parte de baixo da tela de Perfil.
Assinei em outro aparelho e o Pro não está aqui
Abra a tela de assinatura e toque em Restaurar, no topo. A assinatura pertence à sua Apple Account, não ao telefone.
Mudei o idioma e não aconteceu nada
O iOS escolhe o idioma quando o app abre. Feche o Sabzy pelo alternador de apps e abra de novo.
Quero apagar tudo
Perfil → Apagar meus dados remove cada refeição, pesagem e registro de peso, neste aparelho e em tudo que estiver na mesma conta do iCloud. Não há conta para encerrar, porque o app nunca criou uma — não fica nada conosco que apagar o app não leve junto.
Cobrança e reembolsos
As assinaturas são gerenciadas pela Apple, não por nós. Cancele ou peça reembolso em reportaproblem.apple.com, ou em Ajustes → seu nome → Assinaturas no seu aparelho. Não vemos seus dados de pagamento e não podemos fazer o reembolso por conta própria.
Privacidade
O que o app guarda e o que sai do seu aparelho está detalhado na Política de Privacidade. Resumindo: sem conta, sem publicidade, e o diário alimentar fica no seu aparelho e no seu próprio iCloud. Relatórios anônimos de uso e de falhas realmente vão para o Firebase — a política lista exatamente o que há neles, e nada do que você fotografou, digitou ou comeu está lá.
Para quem você está escrevendo
Boburmirzo Khudoyberdiev, desenvolvedor independente, República do Uzbequistão. mirzo.7767@gmail.com